2025年3月18日下午，上海财经大学统计与数据科学学院在武东路校区梯六教室成功举办"生成式人工智能在互联网电商行业中的应用"专题论坛，特邀上海市电子商务行业协会副秘书长、复旦大学智慧城市研究中心高级专家高平担任主讲嘉宾。
主题介绍环节，高先生以"智能定价博弈模型"动态演示切入，指出AIGC技术正推动电商行业从"流量运营"向"智能创造"演进。他特别强调，当前行业面临供应链弹性不足、个性化需求激增、全球化运营复杂化三重挑战，而生成式人工智能将成为破局关键。
在数字化转型浪潮中，生成式人工智能（AIGC）正以颠覆性力量重塑互联网电商的生态格局。讲座伊始，高先生凭借深厚的专业知识和丰富的行业经验，深入浅出地介绍了电商行业的分类方法，他认为电商主要可以分为消费电商与产业电商两大类。其中，消费电商的典型平台有天猫、京东、抖音电商、小红书等；产业电商的典型平台有震坤行（MRO）、上海钢联（大宗商品）、云汉芯城（电子元器件）。
此外，高先生利用几个案例生动地讲述了不同类型的电商对于AIGC的利用方法。在消费电商领域，生成式人工智能主要应用于内容生产、广告投放和智能导购等任务。例如，某消费电商利用生成式人工智能技术，能够根据不同的季节、节日和流行趋势，快速生成大量精美的商品展示图和吸引人的产品文案，大幅缩短了内容制作周期，降低了人力成本，同时提高了广告投放的精准度和效果。在产业电商方面，生成式人工智能则侧重于构建企业内部知识库与行业知识库等功能。以震坤行为例，通过AIGC技术，他们能够整合海量的行业数据和专业知识，为客户提供更精准的采购建议和解决方案，提升企业的服务质量和竞争力。
之后，高先生详细剖析了AIGC技术在电商核心场景的深度应用。在智能内容生产方面，AIGC能快速生成商品展示图、产品文案，大幅缩短内容制作周期，降低人力成本；在个性化推荐领域，基于深度学习的AIGC算法可精准洞察消费者潜在需求，实现“千人千面”的商品推送，有效提升购买转化率；虚拟购物助手借助AIGC技术，随时为消费者答疑解惑，提供贴心服务，显著优化购物体验；在跨语言营销中，AIGC能够高效完成多语言内容创作与翻译，助力电商企业打破语言壁垒，开拓全球市场。
提问环节高潮迭起，现场气氛热烈，同学们就技术边界展开深度探讨。针对"AI替代焦虑"，高先生强调："算法能生成万幅设计图，但首席美学官的审美判断不可替代；系统可模拟千种服务话术，但共情能力才是服务业的灵魂。"对于数据安全问题，他建议企业建立"数据沙盒-权限隔离-内容溯源"三级防护体系。同学们围绕AIGC技术在电商应用中的数据安全、技术成本、人才需求等问题踊跃提问，高先生一一耐心解答，并指出尽管AIGC为电商行业带来了前所未有的机遇，但在实际应用中仍需克服诸多挑战，企业需积极拥抱变化，加强技术创新与人才培养。
本次论坛通过理论推演、案例拆解和场景演示，立体化呈现了AIGC技术对电商行业的重塑力量。与会企业代表纷纷表示将加速布局智能转型，学院同期宣布启动"电商AI创新实验室"建设计划，持续推动产学研深度融合。为同学们提供了一次宝贵的学习与交流机会，加深了大家对生成式人工智能在互联网电商行业应用的理解，为同学们指引了前行方向。
供稿人：付全伦张湘怡赵浩杰
供图人：郑笔匀
